Klantenservice

Waarmee kunnen we je helpen?

Bestelling plaatsen

All-in prijzen

De prijzen die vermeld staan op onze website, zijn inclusief btw en inclusief verzendkosten. Tijdens het bestelproces komen er dus geen extra kosten bij; de prijs die je ziet, betaal je ook.

Garantieprocedure

Op onze producten is de wettelijk garantieprocedure van toepassing. Dit wil zeggen dat een product datgene moet doen wat een consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Als dat niet het geval is, ontvangt de consument een nieuw paneel van ons.

Wij geven geen extra garanties.

Hoe bestel ik een foto op hout?

Klik op de knop BESTELLEN.

HOUTSOORT KIEZEN
In onze Editor kun je eerst een houtsoort kiezen waar je jouw favoriete foto op wilt laten printen.

FORMAAT KIEZEN
Na de houtsoort gekozen te hebben, kies je nu welk formaat en prijs in de richting komt van jouw wensen. Als je een formaat gekozen hebt, zie je in het volgende scherm het paneel boven een bank hangen. Nu kun je middels de plusjes en minnetjes kiezen voor een groter of kleiner paneel. Ook kun je kiezen voor liggende of staande plankjes.

2 of 3-luik
Het mooie aan deze editor is dat je nu ook een fotocollage kunt maken of de foto kunt laten overlopen over meerdere panelen. Als je een meerluik wenst, klik je simpelweg op het plusje aan de rechterkant van het paneel, om een extra paneel toe te voegen.

FOTO'S UPLOADEN
Klik op het foto-symbooltje om het uploadscherm naar voren te krijgen. Daarna kun je middels de oranje knop 'Upload Foto's' van je computer of tablet kiezen om te uploaden naar de Editor. Als je de foto's hebt geüpload, verschijnen ze niet-geselecteerd in de galerij. Kies de foto welke, wilt gebruiken en klik op 'Voeg Toe'. Nu kun je de foto's draaien, slepen, bewerken totdat je het paneel helemaal naar wens is. Indien je gekozen hebt voor panelen gemaakt van plankjes, let dan goed op de streepjes, de naden van het hout worden namelijk op die delen van de foto zichtbaar. Als je klaar bent, klik je op 'Verder'.

FILTERS
Bij deze stap kunt je jouw foto nog een finishing touch geven. Indien je geen filter wenst, kies je voor 'Standaard'.

Let op, zie je zelfs bij 'Standaard' een kleurverschil? Dan is jouw foto waarschijnlijk opgemaakt in CMYK of Grayscale, upload dan jouw foto opnieuw in RGB en probeer het opnieuw. Indien je deze niet tot jouw beschikking hebt, mail dan de foto naar vragen@timberprint.nl, dan mailen wij je het bestand weer terug in RGB.

WINKELMANDJE
Controleer hier jouw bestelling en geef een referentie aan als je dat wenst. Ook kun je per bestelregel aangeven als je deze met spoed (1 werkdag) tegemoet ziet of met de standaard levering. Controleer alle PDF-drukproeven en geef per ontwerp een akkoord door het vakje aan te vinken. Klaar? Klik dan op 'Naar Kassa'.

FACTUUR EN LEVERINGSADRES
Vul hier jouw leverings- en adresgegevens in en kies hoe je wilt betalen.

CONTROLE
Controleer hier jouw volledige bestelling en lees de algemene voorwaarden goed door. Na akkoord word je direct doorgestuurd naar de betaalprovider en indien de betaling geslaagd is ontvang je een mail ter bevestiging.

Welke browsers ondersteunen jullie?

De editor ondersteunt alle moderne browsers, zoals Google Chrome, Firefox, Safari en Internet Explorer 9+. Heb je een oudere browser dan adviseren we je te upgraden naar één van de genoemde browsers.

Mocht het upgraden niet lukken, dan kun je ons altijd nog jouw foto per mail toesturen.

Hoe wissel ik een (digitale) cadeaubon of kortingscode in?

In de winkelwagen. Als je een paneel ontworpen hebt en wilt bestellen kom je automatisch in de winkelwagen uit. Je kunt hier de cadeaubon/kortingscode verzilveren door de code in te voeren, de korting zie je boven het te betalen bedrag verschijnen.