uit Wageningen
  • 8 0 10
  • Kwaliteit: 9
  • Communicatie: 8
  • Snelheid/Levertijd: 3
  • Betrouwbaarheid: 8
  • Reactie

    Mooi product geleverd. Snel antwoord op mailcontact.

  • Verbeterpunten

    Maak betere afspraken met bezorgdienst of gebruik andere bezorgdienst. In mijn geval kreeg ik op dinsdagmiddag een mail van Timberprint dat mijn foto was verzonden. Waarop ik een track en trace van DHL ontving waarop mijn pakket te volgen was. Daarop was te zien dat mijn pakket eerst verkeerd werd gesorteerd, vervolgens gewoon een hele dag op een sorteercentrum gelegen en ten slotte op vrijdag ná de aangegeven bezorgtijd is bezorgd. Aangezien ik op het pakket zat te wachten is het erg vervelend om te zien dat er duidelijk fouten worden gemaakt bij een bezorgdienst. Bovendien was de track&trace website alleen te bekijken vanaf een vaste computer en niet vanaf een smartphone, wat in deze tijd natuurlijk wel jammer is.

Reactie Timberprint

Beste Roseboom,

Bedankt voor deze mooie beoordeling en de tijd die u heeft genomen om ons te beoordelen.

Vervelend om te horen dat u bezorging niet geheel vlekkeloos is verlopen. Wij werken met DHL omdat wij er erg tevreden over zijn maar zoals in uw geval begrijp ik dat u dat niet bent. Helaas zijn dit soort dingen niet 100% te voorkomen maar ik ga het zeker bespreken met onze accountmanager bij DHL.

Met vriendelijke groet,
Cindy Dekker

uit Eibergen
  • 9 0 10
  • Kwaliteit: 8
  • Communicatie: 9
  • Snelheid/Levertijd: 10
  • Betrouwbaarheid: 9
  • Reactie

    Ik heb verder geen opmerkingen.

  • Verbeterpunten

    Ik kan geen verbeterpunten noemen.

Reactie Timberprint

Beste Han,

Bedankt voor deze super mooie beoordeling.

Veel plezier van uw paneel en hopelijk tot een volgende keer.

Met vriendelijke groet,
Cindy Dekker

uit Staphorst
  • 8 0 10
  • Kwaliteit: 8
  • Communicatie: 10
  • Snelheid/Levertijd: 10
  • Betrouwbaarheid: 10
  • Reactie

    Ik heb verder geen opmerkingen.

  • Verbeterpunten

    Ik kan geen verbeterpunten noemen.

Reactie Timberprint

Beste Laura,

Bedankt voor deze mooie beoordeling.
Wij wensen u veel plezier met uw paneel.

Met vriendelijke groet,
Cindy Dekker

uit MOERZEKE BELGIË
  • 10 0 10
  • Kwaliteit: 10
  • Communicatie: 10
  • Snelheid/Levertijd: 10
  • Betrouwbaarheid: 10
  • Reactie

    Ik heb verder geen opmerkingen.

  • Verbeterpunten

    Ik kan geen verbeterpunten noemen.

Reactie Timberprint

Beste John,

Bedankt voor deze maximale beoordeling en veel plezier van uw paneel.

Hopelijk tot een volgende keer.

Met vriendelijke groet,
Cindy Dekker

uit Zwolle
  • 10 0 10
  • Kwaliteit: 10
  • Communicatie: 10
  • Snelheid/Levertijd: 10
  • Betrouwbaarheid: 10
  • Reactie

    Perfectie in alle opzichten !

  • Verbeterpunten

    Geen

Reactie Timberprint

Beste Visscher,

Bedankt voor deze maximale beoordeling!
Veel plezier van uw paneel.

Met vriendelijke groet, Cindy Dekker

uit Giesbeek
  • 7 0 10
  • Kwaliteit: 5
  • Communicatie: 7
  • Snelheid/Levertijd: 10
  • Betrouwbaarheid: 7
  • Reactie

    Prima service. Heel goed ingepakt om beschadiging te voorkomen. Snelle levering

  • Verbeterpunten

    Wij zijn erg geschrokken van de kwaliteit van de foto op het bamboe hout. Het is zo glimmend en streperig dat de foto alleen goed tot z'n recht komt als je er pal voor staat. Hier hebben we ons in vergist. Ontzettend jammer aangezien het een cadeau voor de trouwdag van onze ouders is en behoorlijk aan de prijs was. Ik geloof absoluut in jullie kwaliteit, maar ben geschrokken van dit product. Vooral op zo'n groot formaat :-(

Reactie Timberprint

Beste Chantal,

Bedankt voor uw beoordeling en de tijd die u heeft genomen om uw beoordeling toe te lichten.

Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze service en verpakking. Jammer om te horen dat u de kwaliteit van het paneel tegen vind vallen. Dit heeft ook deels natuurlijk erg smaakgevoelig. Wij proberen op de site een indicatie te geven van de verschillende houtsoorten alleen is het eindresultaat afhankelijk van de foto en het stuk hout. Helaas is geen 1 stuk hetzelfde.

Wij hopen als nog dat u veel plezier heeft van het paneel of de persoon aan wie u het cadeau heeft gegeven.

Met vriendelijke groet,
Cindy Dekker

uit Amsterdam
  • 6 0 10
  • Kwaliteit: 6
  • Communicatie: 2
  • Snelheid/Levertijd: 6
  • Betrouwbaarheid: 8
  • Reactie

    Snelle levering.

  • Verbeterpunten

    Er was veel emailverkeer, maar geen enkele specificatie van het levertijdstip, anders dan 2-4 werkdagen. Aangezien ik thuis moest blijven van mijn werk om het pakket te ontvangen, was een dagdeel aanduiding wel het minste geweest. Productkwaliteit redelijk. Er is slordig gezaagd en er zitten eer paar kleine splinters aan het frame.

Reactie Timberprint

Beste Janine,

Bedankt voor de tijd die u heeft genomen om ons te beoordelen en heeft aangeven wat u verbeterpunten vind.

Wij zouden het ook fijn vinden om de klant een indicatie te kunnen geven wanneer het paneel geleverd word. Normaal gesproken word het paneel altijd de volgende dag geleverd nadat u de mail heeft ontvangen dat het paneel verzonden is. Wij zijn hier nog wel over in overleg met DHL of het mogelijk is een tijdvak aan te geven voor de klant en zullen dit zeker meenemen.

Met vriendelijke groet, Cindy Dekker

uit Bergambacht
  • 9 0 10
  • Kwaliteit: 9
  • Communicatie: 9
  • Snelheid/Levertijd: 9
  • Betrouwbaarheid: 9
  • Reactie

    mooie site, perfecte aflevering en duidelijke info

  • Verbeterpunten

    ?

Reactie Timberprint

Beste Caroline,

Bedankt voor deze super mooie beoordeling.
Fijn dat u zo tevreden bent, wij wensen u veel plezier van uw paneel.

Met vriendelijke groet,
Cindy Dekker

uit Nieuw-Vemnep
  • 8 0 10
  • Kwaliteit: 7
  • Communicatie: 5
  • Snelheid/Levertijd: 9
  • Betrouwbaarheid: 6
  • Reactie

    Snelle levering

  • Verbeterpunten

    Zwart/wit foto is op bamboe hout niet zoals verwacht. Ik heb een mail gestuurd met de vraag of het echt zwart/wit ging worden, maar het schilderij heeft meer een sepia kleur.

Reactie Timberprint

Beste Fleur,

Bedankt voor deze mooie beoordeling.

Jammer om te horen dat u niet helemaal tevreden bent over het eindresultaat. Het is een natuurproduct dus dan blijft het moeilijk om iets 100% te kunnen garanderen. Fijn dat u ons alsnog een 8 heeft gegeven.

Met vriendelijke groet,
Cindy Dekker

  • 6 0 10
  • Kwaliteit: 2
  • Snelheid/Levertijd: 8
  • Betrouwbaarheid: 2
  • Reactie

    snelle reactie, goede communicatie, flexibiliteit ivm klachten

  • Verbeterpunten

    Kwaliteit van het product

Reactie Timberprint

Beste Marion,

Bedankt voor uw beoordeling en de tijd die u heeft genomen om ons te beoordelen.

Wij hebben per mail contact met u gehad over het product en hopen dat het nu naar alle tevredenheid is geleverd.

Met vriendelijke groet, Cindy Dekker

Meer