Ik heb verder geen opmerkingen.
Onze print op hout was van een zeer matige kwaliteit, dit ondanks dat de foto geschikt zou zijn. Een dergelijke afdruk zoals wij deze hebben mogen ontvangen, zou eigenlijk niet verzonden moeten worden. Beter geen omzet als deze omzet. Hier moet u de klant voor behouden! Door de afdruk in zwart/wit en niet in kleur komt de afbeelding onvoldoende tot zijn recht. De kleur van het hout met de zwart/wit print maakt het geheel te flets en daardoor is geen sprake van nuance/c.q kleurverschil. Kleur van haar van onze kleindochter komt overeen met de houtkleur, waardoor de foto niet tot zijn recht komt. In ieder geval goed dat jullie nadere vragen hebben.
Helemaal OK
Ik kan geen verbeterpunten noemen.
Beste Patrick,
Bedankt voor deze mooie beoordeling!
Hopelijk mogen wij u een volgende keer weer van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
Cindy Dekker
Ik heb verder geen opmerkingen.
Alleen de betaaloptie na afbreken/mislukken was wat onduidelijk maar dankzij de klantenservice prima opgelost. Na een mislukte betaling bleek een andere betaaloptie voor dezelfde bestelling namelijk niet meer te werken. Bestelling dient helemaal opnieuw (als nieuwe bestelling) gedaan te worden alvorens je alle betaalopties weer kunt kiezen. Duidelijker zou zijn geweest indien dit direct na een mislukte bestelling ergens wordt aangegeven of dat je voor dezelfde bestelling dus wel een andere betaalmethode kunt toepassen ipv opnieuw te moeten bestellen. Verder helemaal top!
Beste smartystar,
Bedankt voor deze maximale beoordeling!
Ook bedankt voor uw aandachtspunt i.v.m. de betalingsmethode. Wij zullen dit zeker meenemen, want het kan niet de bedoeling zijn dat de bestelling dan helemaal opnieuw geplaatst moet worden.
Met vriendelijke groet,
Cindy Dekker
snel en goedverpakt geleverd eerlijke meldingen als de fotokwaliteit niet goed is
Ik kan geen verbeterpunten noemen.
Beste Mirella,
Bedankt voor uw maximale beoordeling! Dit is waar we het voor doen, mooie dingen maken en tevreden klanten.
Met vriendelijke groet, Cindy Dekker
Ik heb verder geen opmerkingen.
Online betaling lukt niet met iDeal. Maar ik werd heel goed geholpen door de klantenservice waardoor ik alsnog snel mijn bestelling kon plaatsen. Jammer dat ik niet meerdere bestelling tegelijk kon maken. Maar ook hiermee werd ik goed en snel geholpen.
Beste Vera,
Bedankt voor deze maximale beoordeling, fijn dat u zich goed geholpen voelt door onze klantenservice. Wij wensen u veel plezier van uw timberprints!
Met vriendelijke groet, Cindy Dekker
Ik heb verder geen opmerkingen.
Ik kan geen verbeterpunten noemen.
Beste Harrie,
Bedankt voor deze super mooie beoordeling, veel plezier van uw timberprint en hopelijk tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Cindy Dekker
Ik heb verder geen opmerkingen.
Ik kan geen verbeterpunten noemen.
Beste Mark,
Bedankt voor deze mooie beoordeling, wij wensen u veel plezier van uw timberprint!
Mvg, Cindy Dekker
Snelle reacties op e-mail. Goede service!
Ik schrok even toen ik zag dat het via DHL verstuurd werd en het dus ook 2 werkdagen had kunnen duren. Gelukkig duurde het maar 1 dag en was het cadeau op tijd binnen. Daarnaast is de status niet altijd up to date bij DHL. Vaak kun je pas aan het eind van de dag alle statussen van de hele dag zien, terwijl dit eerder op de dag niet zichtbaar is.
Beste Antje,
Bedankt voor uw super mooie beoordeling, wij geven op onze site ook aan dat de levering binnen 4 werkdagen zal plaats vinden. Normaal wordt het bij DHL de eerst volgende werkdag bezorgd. Het klopt dat de statusupdate niet altijd optimaal is bijgewerkt, dit hebben wij ook als aandachtspunt bij DHL neergelegd.
Veel plezier van uw timberprint.
MVG, Cindy Dekker
snelle levering, mooie producten
kwaliteitscontrole kan beter. De druk is lelijk op een opvallende plek in de foto. Het is een natuurproduct waardoor oneffenheden kunnen voorkomen, maar dit zit wel op een hele lelijke plek.
Beste Karlijn,
Bedankt voor uw beoordeling en de foto's ter verduidelijking.
Wij hebben via de mail al contact gehad over u klacht.
Met vriendelijke groet, Cindy Dekker
Snel, volledig, gebruiksvriendelijk
Ietwat veel communicatie via de mail.
Beste Susan,
Bedankt voor uw mooie beoordeling. Voor de hoeveelheid mail wil ik u doorverwijzen naar uw account. Hier kunt u aangeven waar u wel en geen mail voor wilt ontvangen, mocht u in de toekomt nog eens een bestelling bij ons doen. Dit hopen we natuurlijk van harte.
Met vriendelijke groet,
Iris
Beste Fam. van Essen,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te beoordelen. Wij zouden u graag verder helpen alleen zouden wij dan graag van u willen weten waarover u precies niet tevreden bent. Waarin voldoet het paneel niet aan jullie verwachtingen?
Alvast bedankt voor uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Cindy Dekker